Totalplay
Totalplay es una empresa de telecomunicaciones mexicana con sede en la Ciudad de México que destaca por ofrecer servicios de internet, telefonía fija y televisión por suscripción para los hogares, además de que también ofrece servicios de fibra óptica, motivo por el que es una de las opciones más populares que hay en el país. En este artículo aprenderás a medir la velocidad de Internet Totalplay, pero antes sigamos conociendo más sobre esta empresa.
Desde noviembre de 2014 la empresa fue adquirida por Grupo Salinas y actualmente ofrece una gran variedad de servicios. Podemos destacar su servicio Triple y Doble Play, en los que se ofrece servicio de fibra óptica administrada directamente a nuestros hogares (FTTH).
Esta empresa comenzó sus operaciones en el año 2010, siendo lanzada de forma oficial en el año 2011. Sus servicios se encuentran disponibles en la mayoría de las principales ciudades que hay en México, aunque no está disponible en todo el país.
Paquetes de internet de Totalplay
Con el fin de que lo clientes puedan contratar la opción que mejor se ajusta a sus necesidades, Totalplay cuenta con una buena variedad de paquetes de conectividad, los cuales se pueden completar con plataformas como Netlix o Amazon Prime.
Paquetes de internet
Diviértete 120 Megas
- Internet de fibra óptica
- Precio: $569 mensuales
Diviértete + 220 Megas
- Internet de fibra óptica
- Precio: $689 mensuales
Emociónate 520 Megas
- Internet de fibra óptica
- Incluye un WiFi Extender
- Precio: $999 mensuales
Sorpréndete 1000 Megas
- Internet de fibra óptica
- Incluye un WiFi Extender
- Precio: $1,899 mensuales
Internet y televisión
Estos son los paquetes que incluyen servicio de televisión:
Diviértete 120 Megas
- Internet de fibra óptica
- 80 canales (70 en HD)
- Precio: $869mensuales
Diviértete + 220 Megas
- Internet de fibra óptica
- 80 canales (70 en HD)
- Precio: $989 mensuales
Emociónate 520 Megas
- Internet de fibra óptica
- 80 canales (70 en HD)
- Precio: $1,199 mensuales
Sorpréndete 1000 Megas
- Internet de fibra óptica
- 80 canales (70 en HD)
- Precio: $2,099 mensuales
¿Cómo medir la velocidad a internet Totalplay?
Está claro que quieres disfrutar de la conectividad a internet por la que estas pagando, por lo que tenemos claro que puede ser realmente frustante no recibir dicha velocidad.
En caso de que creas que tu internet está lento, debes de saber que hay una serie de páginas que nos pueden ser de gran ayuda para poder ejecutar una prueba de velocidad y así comprobar si es nuestro proveedor de internet el que esta fallando o si es otro servicio online que estemos queriendo utilizar el que esta presentando fallas.
Las páginas que nos pueden ayudar a medir la velocidad de Internet Totalplay son FiberTest, velocidadInternet, Fast y SpeedTest, las cuales son muy conocidas por ser opciones muy fiables con respecto a los análisis de nuestra velocidad a internet. Ahora te vamos a indicar los pasos que debes de seguir con la última opción que hemos mencionado:
- Para comenzar debes de ingresar en la página web de velocidadInternet
- Dentro de la página deberás de dar clic sobre el botón grande que dice “Iniciar”.
- Una vez que lo hayas hecho no tendrás que hacer nada más. El test de velocidad empezará de forma automática.
- En primer análisis que se llevará a cabo te dirá cuál es tu velocidad de descarga.
- El segundo test te dirá cuál es la velocidad de subida de tu internet.
- Al finalizar verás un resumen de todo el test que se ha llevado a cabo.
En caso de que tu velocidad a internet que aparece en el test sea la que estás pagando, esto quiere decir que es muy probable que la falla esté en el servicio que estás intentando usar o que se deba a otro motivo, como que estés muy lejos de tu modem.
Atención al cliente de Totalplay
Totalplay es una empresa grande, por lo que ha puesto a disposición de sus clientes un par de métodos de contacto en caso de que quieras recibir ayuda por cualquier tipo de tema.
Ahora te vamos a explicar cómo puedes utilizar las distintas opciones de atención a clientes que puedes utilizar en caso de que estés teniendo algún tipo de problema con tu conectividad a internet:
Asistencia en línea
Al ingresar en la página web de Total play puedes ver que en la esquina inferior izquierda de la pantalla aparece un icono redondo que dice “Ayuda en línea”. Selecciona ese icono y verás que aparecen distintas opciones:
- WhatsApp: al seleccionar este icono serás redireccionado a la página online de WhatsApp. Si tienes la aplicación instalada en tu equipo se ejecutará y se iniciará la conversación con el equipo de asistencia en tu WhatsApp.
- Telegram: cuando seleccionas esta opción serás llevado a Telegram online, en donde podrás enviar un mensaje para comenzar con el chat de asistencia online.
- Chat online: en caso de que no quieras utilizar ningún perfil social, puedes comenzar un chat en línea desde la misma página de Totalplay para poder obtener la asistencia que estás buscando.
Vía telefónica
- Atención a clientes: puedes comunicarte al número 800-510-0510 las 24 horas del día cualquier día del año.
- Registro de cargos recurrentes: 55-4170-3285
Conclusión
Totalplay es conocida por ofrecer uno de los servicios de internet más rápidos que hay en México, además de una conexión estable, por lo que no es de extrañar que muchas personas utilicen este servicio.
Los precios que maneja la empresa suelen ser algo más costosos, aunque la calidad de su conexión suele ser el principal motivo por el que muchas personas la eligen. Ahora ya tienes toda la información que puedes necesitar sobre Totalplay, por lo que ya deberías de tener más claro si los paquetes de internet, internet y televisión o internet, telefonía y televisión que ofrece se ajustan a tus necesidades.