Tigo

Tigo (UNE EPM Telecomunicaciones) es una empresa que funciona bajo el nombre de Tigo, la cual se dedica a prestar servicios de telecomunicaciones y que fue creada en el año 2006, siendo propiedad de Grupo EPM y Millicom Cellular S.A., contando con el 50% de participación cada una de las partes.

Como hemos mencionado, se trata de una empresa que brinda servicios de telecomunicaciones a nivel nacional e internacional, a través de Colombiana Móvil S.A., bajo la marca de Tigo, aunque en España, Estados Unidos y Canadá opera bajo el nombre de Orbitel (contando con servicios de larga distancia).

En el año 2019, las operaciones de Tigo UNE cambiaron de nombre a “Tigo”, eliminado “UNE” de ellas, incluyendo la empresa Colombiana Móvil que hace negocios utilizando esta marca.

En este artículo nos vamos a encargar de destacar los paquetes de internet con los que cuenta esta empresa y también te indicaremos como puedes contactar al equipo de soporte o asistencia en caso de que estés experimentando algún problema.

Paquetes de internet de Tigo

Tal y como hemos mencionado anteriormente, Tigo es una empresa que cuenta con varias opciones disponibles, por lo que podrás encontrar un paquete de internet y entretenimiento que se ajusten a tus necesidades específicas, de forma que puedas encontrar el paquete que mejor se ajusta a tus necesidades específicas:

Planes de internet y televisión de Tigo

DÚO PLAY 100 MEGAS + Telefonía

• Internet con velocidad final de 200 Megas
• Llamadas locales ilimitadas
• Llamadas nacionales ilimitadas marcando al prefijo 60 + indicativo + número de teléfono
• 100% de descuento en telefonía
• 1.000 minutos de llamadas para móviles

DÚO PLAY 30 MEGAS + Telefonía

• Internet con velocidad final de 30 Megas
• Llamadas locales ilimitadas
• Llamadas nacionales ilimitadas marcando al prefijo 60 + indicativo + número de teléfono
• 100% de descuento en telefonía
• 1.000 minutos de llamadas para móviles

TRIPLE PLAY 100 MEGAS + TV + Telefonía

• Internet con velocidad final de 200 Megas
• 60 canales HD (120 canales SD)
• 50 canales de audio
• Llamadas locales ilimitadas
• Llamadas nacionales ilimitadas marcando al prefijo 60 + indicativo + número de teléfono
• 100% de descuento en telefonía
• 1.000 minutos de llamadas para móviles

Pueden aplicar algunas promociones y se pueden implementar otros servicios como Amazon Prime, por lo que te recomendamos tener estos detalles en cuenta antes de que realices la contratación de tu paquete de internet.

¿Cómo medir la velocidad de internet Tigo?

Experimentar problemas con nuestra velocidad a internet Tigo puede ser un gran problema, motivo por el que es normal que te estés preguntando cómo puedes medir la velocidad de internet de Tigo. Sin embargo, debes de saber que es muy fácil realizar un test de velocidad para que puedas saber si lo que está fallando es el proveedor de internet o si alguno de los servicios que estás intentando utilizar.

Un detalle que debes de tener en cuenta es que actualmente nos podemos encontrar con varias páginas que sirven para realizar un test de nuestra velocidad a internet. En este artículo te enseñaremos cómo realizar el test utilizando la página de velocidadInternet, ya que se trata de una de las páginas más fiables en este aspecto.

Ahora te vamos a indicar los pasos que debes de seguir:

1. Par empezar con este proceso, antes que nada, debes de ingresar a la página web de velocidadInternet.
2. Estando dentro de la página verás que hay un botón circular de gran tamaño que dice “Inicio”, sobre el que tendrás que dar clic para que pueda comenzar el test de velocidad. La prueba comenzará de forma automática luego de que hayas dado clic sobre este botón.
3. El primer test de velocidad medirá la velocidad de descarga de tu internet.
4. El siguiente test medirá la velocidad de subida que tiene tu internet.
5. Una vez que haya finalizado verás un resumen de los resultados que se obtuvieron al realizar la prueba.

Atención al cliente de Tigo

En Tigo ponen a la disposición de sus clientes varios canales de comunicación para que puedan obtener ayuda en caso de que estén experimentando algún tipo de problema. Ahora te vamos a explicar cómo puedes obtener ayuda en caso de que tengas alguna duda o problema con los servicios que Tigo que proporciona.

Puedes acceder al Centro de Ayuda de la página web para poder ver los distintos canales de ayuda. Ahora te guiaremos para que puedas utilizarlo sin problemas:

Vía redes sociales

• Una vez dentro del Centro de Ayuda verás que está la opción para contactar a los asesores a través de redes sociales.
• Lo único que tienes que hacer es seleccionar la red social que desees utilizar.
• Puedes seleccionar entreFacebook, Instagram y Twitter.

Vía WhatsApp

• En el mismo Centro de Ayuda puedes encontrar un botón para contactar con el equipo de soporte vía WhatsApp.
• Solo debes de seleccionar el botón o dar clic en este enlace.
• Serás redireccionado a una página para que se ejecute a versión online de la aplicación, o en caso de que lo tengas instalado en Windows, que se abra la aplicación.

Vía línea de atención y tiendas

• Desde el móvil puedes marcar *300
• Desde línea fija puedes marcar al número 118 o también te puedes comunicar al número 01 800 42 22 22. Recomendamos este medio si tienes problemas con la velocidad de internet Tigo.
  

Conclusión

Tigo es una empresa que cuenta con distintos paquetes de internet y entretenimiento, de forma que te puede resultar muy sencillo encontrar una opción que se ajuste a tus necesidades específicas.

Por otro lado, también cuenta con un equipo de soporte con el que te puedes contactar a través de distintos canales, motivo por el que te resultará muy sencillo obtener ayuda en caso de que estés experimentando cualquier tipo de problema.