ETB

ETB (Empresa de telecomunicaciones de Bogotá) es la compañía de telecomunicaciones más antigua que hay en Colombia, la cual apareció el 28 de agosto de 1884, tan solo 8 años después de que se haya inventado el teléfono. En el año 2019 la compañía ya ofrecía una serie de servicios para los hogares, como telefonía, internet y televisión digital, con novedades como la fibra óptica FTTH y FTTC.

Asimismo, la compañía también destaca por ofrecer algunos servicios móviles de cobertura nacional, además de que en al año 2014 anunciaron las soluciones tecnológicas para el sector gobierno, empresas y negocios.

ETB tiene la mayor cobertura de fibra óptica de Bogotá, pasando a más de 1.300.000hogares y contando con 1.100.000 hogares conectables (home passed) a finalizar el año 2019. Teniendo en cuenta estos factores no es de extrañar que se trata de una de las empresas de internet más populares y más grandes que hay en el país.

Paquetes de internet ETB

En ETB nos podemos encontrar con varios paquetes, así que ahora destacaremos los que ofrecen internet + telefonía. Debes de tener en cuenta que hablaremos de los paquetes “básicos”, que son los que no incluyen HBOmax y WinOnline, los cuales se pueden agregar por un costo adicional a los paquetes que mencionaremos a continuación:

Paquetes de internet + Telefonía ETB

910 Mb

• Velocidad gemela
• Telefonía local ilimitada
• Precio: $254.900

500 Mb

• Velocidad gemela
• Telefonía local ilimitada
• Precio: $144.900

300 Mb

• Velocidad gemela
• Telefonía local ilimitada
• Precio: $94.900

200 Mb

• Velocidad gemela
• Telefonía local ilimitada
• Precio: $74.900

50 Mb

• Velocidad gemela
• Telefonía local ilimitada
• Precio: $37.450 (50% por 4 meses)
• Precio FTTC: $74.900

30 Mb

• Velocidad gemela
• Telefonía local ilimitada
• Precio: $34.450
• Precio FTTC: $68.900

15 Mb

• Velocidad gemela
• Telefonía local ilimitada
• Precio: $31.450
• Precio FTTC: 62.900

¿Cómo medir la velocidad de internet de ETB?

Para medir la velocidad de internet que nos ofrece la empresa tenemos la posibilidad de apoyarnos en algunas de las páginas web que cumplen ese mismo propósito, las cuáles son muy fiables al momento de medir nuestra velocidad de internet.

Está claro que tener una conexión a internet más lenta de lo que estamos pagando es muy frustrante, por lo que antes de contactar a soporte, te recomendamos que realices un análisis de conexión a internet para que puedas estar seguro de que está presentando problemas.

Actualmente hay páginas como Fast, FiberTest, SpeedTest y velocidadInternet, las cuales son muy fiables al momento de darnos un test sobre la velocidad de internet que tenemos. Ahora te vamos a explicar cómo realizar un test de velocidad utilizando el último servicio del que hemos hablado:

1. Para comenzar a realizar el test debes de ingresar a la página web de VelocidadInternet.
2. Una vez dentro de la página, lo siguiente que tendrás que hacer será dar clic sobre el botón redondo que dice “Iniciar”.
3. Al hacerlo notarás que empezará a realizarse la medición de tu velocidad a internet.
4. Primero se realiza el test de la velocidad de descarga.
5. Luego se ejecuta el test de la velocidad de subida de tu conexión a internet.
6. Cuando ambos test hayan finalizado verás un resumen con los detalles de tu conexión a internet.

Atención al cliente de ETB

Hay varias formas que tenemos disponible para ponernos en contacto con la atención a clientes de ETB, así que ahora vamos a hablar de ellas para que puedas recibir la ayuda que estás buscando:

Formulario de contacto de ETB

1. En este caso tendrás que ingresar a la página del formulario de contacto de ETB.
2. Cuando estés en esa página verás un formulario con varios campos que puedes rellenar para darles la información que necesitan para poder conocer tu problema.
3. Al completar el formulario, da clic sobre el botón que dice “Finalizar” que se encuentra en la parte inferior de la página.

Vía telefónica

• Puedes contactar la línea de atención para servicio de hogares llamando al número 601-3777777 o al 01800-00112170
• El número para contactar a la atención para negocios y Pymes es: 601-3777778 o al 01800-00112170
• Línea de ventas: 601-3714000.

La llamada telefónica es más rápida que el formulario, ya que en el caso de este último tu consulta tardará más tiempo en ser revisada.

Conclusión

Teniendo en cuenta los detalles que te hemos dado en este artículo ya deberías de tener una mejor idea sobre si ETB es una empresa de internet que se ajuste a tu presupuesto y la velocidad de internet que necesitas. En este artículo puedes ver la información sobre sus distintos paquetes.

Por otro lado, en caso de que estés experimentando algunos problemas con la conectividad a internet, debes de tener en cuenta que puedes tener una conexión lenta por distintos motivos más allá de que la compañía este teniendo problemas.

Entre los principales motivos podemos destacar los siguientes:

• Te encuentras muy lejos del router.
• Tu equipo ha sido infectado con algún virus.
• La plataforma que estás utilizando presenta problemas en sus servidores.
• Estás utilizando un navegador antiguo.

Ahora ya debe ser más sencillo para ti saber si ETB es lo que estás buscando para tener una buena conectividad o si la empresa no se ajusta a tus necesidades.