ETB

ETB (Empresa de telecomunicaciones de Bogotá) es la compañía de telecomunicaciones más antigua que hay en Colombia, la cual apareció el 28 de agosto de 1884, tan solo 8 años después de que se haya inventado el teléfono. En el año 2019 la compañía ya ofrecía una serie de servicios para los hogares, como telefonía, internet y televisión digital, con novedades como la fibra óptica FTTH y FTTC.

Asimismo, la compañía también destaca por ofrecer algunos servicios móviles de cobertura nacional, además de que en al año 2014 anunciaron las soluciones tecnológicas para el sector gobierno, empresas y negocios.

ETB tiene la mayor cobertura de fibra óptica de Bogotá, pasando a más de 1.300.000hogares y contando con 1.100.000 hogares conectables (home passed) a finalizar el año 2019. Teniendo en cuenta estos factores no es de extrañar que se trata de una de las empresas de internet más populares y más grandes que hay en el país.

Paquetes de internet ETB

En ETB nos podemos encontrar con varios paquetes, así que ahora destacaremos los que ofrecen internet + telefonía. Debes de tener en cuenta que hablaremos de los paquetes “básicos”, que son los que no incluyen HBOmax y WinOnline, los cuales se pueden agregar por un costo adicional a los paquetes que mencionaremos a continuación:

Paquetes de internet + Telefonía ETB

910 Mb

  • Velocidad gemela
  • Telefonía local ilimitada
  • Precio: $254.900

500 Mb

  • Velocidad gemela
  • Telefonía local ilimitada
  • Precio: $144.900

300 Mb

  • Velocidad gemela
  • Telefonía local ilimitada
  • Precio: $94.900

200 Mb

  • Velocidad gemela
  • Telefonía local ilimitada
  • Precio: $74.900

50 Mb

  • Velocidad gemela
  • Telefonía local ilimitada
  • Precio: $37.450 (50% por 4 meses)
  • Precio FTTC: $74.900

30 Mb

  • Velocidad gemela
  • Telefonía local ilimitada
  • Precio: $34.450
  • Precio FTTC: $68.900

15 Mb

  • Velocidad gemela
  • Telefonía local ilimitada
  • Precio: $31.450
  • Precio FTTC: 62.900

¿Cómo medir la velocidad de internet de ETB?

Para medir la velocidad de internet que nos ofrece la empresa tenemos la posibilidad de apoyarnos en algunas de las páginas web que cumplen ese mismo propósito, las cuáles son muy fiables al momento de medir nuestra velocidad de internet.

Está claro que tener una conexión a internet más lenta de lo que estamos pagando es muy frustrante, por lo que antes de contactar a soporte, te recomendamos que realices un análisis de conexión a internet para que puedas estar seguro de que está presentando problemas.

Actualmente hay páginas como Fast, FiberTest, SpeedTest y velocidadInternet, las cuales son muy fiables al momento de darnos un test sobre la velocidad de internet que tenemos. Ahora te vamos a explicar cómo realizar un test de velocidad utilizando el último servicio del que hemos hablado:

  1. Para comenzar a realizar el test debes de ingresar a la página web de VelocidadInternet.
  2. Una vez dentro de la página, lo siguiente que tendrás que hacer será dar clic sobre el botón redondo que dice “Iniciar”.
  3. Al hacerlo notarás que empezará a realizarse la medición de tu velocidad a internet.
  4. Primero se realiza el test de la velocidad de descarga.
  5. Luego se ejecuta el test de la velocidad de subida de tu conexión a internet.
  6. Cuando ambos test hayan finalizado verás un resumen con los detalles de tu conexión a internet.

Atención al cliente de ETB

Hay varias formas que tenemos disponible para ponernos en contacto con la atención a clientes de ETB, así que ahora vamos a hablar de ellas para que puedas recibir la ayuda que estás buscando:

Formulario de contacto de ETB

  1. En este caso tendrás que ingresar a la página del formulario de contacto de ETB.
  2. Cuando estés en esa página verás un formulario con varios campos que puedes rellenar para darles la información que necesitan para poder conocer tu problema.
  3. Al completar el formulario, da clic sobre el botón que dice “Finalizar” que se encuentra en la parte inferior de la página.

Vía telefónica

  • Puedes contactar la línea de atención para servicio de hogares llamando al número 601-3777777 o al 01800-00112170
  • El número para contactar a la atención para negocios y Pymes es: 601-3777778 o al 01800-00112170
  • Línea de ventas: 601-3714000.

La llamada telefónica es más rápida que el formulario, ya que en el caso de este último tu consulta tardará más tiempo en ser revisada.

¿Por qué elegir internet por fibra ETB?

En la era digital actual, la conexión a internet se ha convertido en una necesidad fundamental para la vida cotidiana y el progreso en diversas áreas. En este sentido, Empresas de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), una empresa colombiana líder en servicios de comunicación, ha revolucionado el acceso a internet mediante la implementación de conexiones de fibra óptica. Estas soluciones avanzadas no solo ofrecen velocidades más rápidas, sino que también abren un abanico de ventajas para los usuarios en Colombia.

1. Velocidad y Estabilidad:

La fibra óptica de ETB garantiza velocidades de conexión sorprendentemente rápidas, lo que permite cargar y descargar contenido en fracciones de segundos. La estabilidad de la conexión es asombrosa, eliminando los problemas de lentitud y los molestos tiempos de espera.

2. Mayor Ancho de Banda:

La capacidad de la fibra óptica para transportar grandes cantidades de datos simultáneamente proporciona un mayor ancho de banda. Esto se traduce en la capacidad de conectar múltiples dispositivos a la red sin sacrificar la calidad de la conexión.

3. Experiencia de Streaming y Entretenimiento:

La conexión de fibra óptica de ETB permite a los usuarios disfrutar de una experiencia de streaming sin interrupciones. La transmisión de contenido en alta definición (HD) o incluso en 4K se vuelve fluida y sin buffering, brindando una experiencia de entretenimiento sin igual.

4. Juegos en Línea sin Retraso:

Los amantes de los videojuegos apreciarán la baja latencia que ofrece la fibra óptica de ETB. Esto significa menos retraso entre las acciones realizadas en el juego y su representación en pantalla, lo que se traduce en una experiencia de juego más fluida y competitiva.

5. Trabajo Remoto y Educación Online:

En un mundo que valora cada vez más el trabajo remoto y la educación en línea, la fibra óptica de ETB ofrece una conexión confiable y estable. Esto permite participar en videoconferencias, clases virtuales o teletrabajo sin preocuparse por interrupciones en la conexión.

6. Seguridad y Estabilidad de la Conexión:

La fibra óptica de ETB es menos susceptible a interferencias externas, como las condiciones climáticas, y ofrece una mayor seguridad de la red. Esto garantiza una conexión estable y segura en todo momento.

7. Crecimiento Tecnológico y Digitalización:

La adopción de la fibra óptica de ETB impulsa el crecimiento tecnológico y la digitalización en Colombia. Facilita el acceso a tecnologías emergentes como la realidad virtual, el Internet de las Cosas (IoT) y otros avances digitales.

8. Compromiso con el Medio Ambiente:

La fibra óptica es una tecnología más eficiente energéticamente en comparación con otros medios de transmisión de datos. ETB, al apostar por esta tecnología, muestra su compromiso con la sostenibilidad y la reducción del impacto ambiental.

9. Atención al Cliente y Soporte Técnico:

ETB ofrece un sólido servicio de atención al cliente y soporte técnico para los usuarios de su conexión de fibra óptica. Esto garantiza una experiencia satisfactoria y soluciones rápidas en caso de problemas.

La conexión de fibra óptica de ETB está redefiniendo el panorama de internet en Colombia. Ofrece no solo una conexión más rápida y estable, sino que también impulsa el crecimiento tecnológico, la productividad y la calidad de vida de sus usuarios, convirtiéndose en una opción de vanguardia para quienes buscan lo mejor en servicios de internet.

Tips para mejorar la velocidad de internet de ETB

ETB, como proveedor líder de servicios de internet en Colombia, busca ofrecer una conexión confiable y rápida para sus usuarios. Sin embargo, a veces, factores externos o configuraciones internas pueden afectar la velocidad de tu conexión. Aquí te presentamos una serie de consejos prácticos para mejorar y optimizar tu velocidad de internet con ETB.

Comprueba tu Velocidad de Internet Actual:

El primer paso es medir tu velocidad de internet actual. Puedes hacerlo fácilmente utilizando herramientas en línea como Ookla Speedtest o la herramienta de medición de velocidad que proporciona ETB. Esto te dará una idea clara de la velocidad real que estás experimentando en ese momento.

Verifica el Estado del Servicio de ETB:

Antes de realizar ajustes en tu configuración, es crucial verificar si hay interrupciones en el servicio de ETB. Visita el sitio web de ETB o comunícate con su servicio de atención al cliente para conocer si hay problemas reportados en tu área que puedan estar afectando tu conexión.

Ubica tu Router en un Lugar Estratégico:

La ubicación del router puede tener un impacto significativo en la calidad de la señal Wi-Fi. Colócalo en un área central de tu hogar, alejado de obstáculos como paredes gruesas, electrodomésticos y dispositivos que puedan interferir con la señal.

Optimiza la Configuración del Router:

Accede a la configuración de tu router ETB. Asegúrate de utilizar un canal Wi-Fi menos congestionado; los canales 1, 6 y 11 suelen ser opciones óptimas. Además, cambia la contraseña del Wi-Fi para evitar el acceso no autorizado que pueda ralentizar tu conexión.

Actualiza el Firmware del Router:

Los routers suelen recibir actualizaciones de firmware para mejorar su rendimiento y seguridad. Verifica si hay actualizaciones disponibles para tu modelo de router y asegúrate de instalarlas siguiendo las instrucciones del fabricante.

Considera el Uso de un Cable Ethernet:

Si la señal Wi-Fi no es suficiente para tus necesidades, considera utilizar un cable Ethernet para conectar dispositivos directamente al router. Esto puede proporcionar una conexión más estable y rápida, especialmente para actividades que requieran alta velocidad, como juegos en línea o streaming de video en HD.

Limita Dispositivos Conectados y Actualizaciones en Segundo Plano:

Demasiados dispositivos conectados simultáneamente pueden reducir la velocidad de internet. Además, las actualizaciones automáticas en segundo plano de aplicaciones y sistemas operativos pueden consumir ancho de banda. Gestiona estos aspectos para priorizar la velocidad.

Considera Actualizar tu Plan de Internet:

Si después de intentar estas soluciones la velocidad sigue siendo insatisfactoria, podría ser el momento de considerar la actualización de tu plan de internet con ETB. Revisa las opciones disponibles para obtener una conexión más rápida y eficiente según tus necesidades.

Realiza Pruebas Periódicas y Mantén la Atención:

Una vez que hayas implementado estos consejos, realiza pruebas de velocidad de manera regular para asegurarte de que estás obteniendo el rendimiento óptimo. Mantén un ojo en posibles problemas que puedan surgir y comunícate con el servicio al cliente de ETB si persisten los problemas de velocidad.

Siguiendo estos consejos, podrás maximizar la velocidad y el rendimiento de tu conexión a internet de ETB, asegurándote de aprovechar al máximo el servicio que ofrecen.

Revisiones de clientes de ETB

María S. - Cliente satisfecha:

"¡ETB ha sido mi proveedor de internet durante años y no puedo estar más contenta! Su servicio al cliente es excelente, siempre resuelven mis problemas rápidamente. La velocidad de conexión es estable, y los precios son muy competitivos. Definitivamente, los recomendaría."

Javier M. - Experimentando altibajos:

"En general, ETB ofrece una buena conexión, pero a veces la velocidad fluctúa, lo que resulta frustrante, especialmente durante horas pico. Su servicio al cliente es atento, pero desearía que los problemas de velocidad se resolvieran más rápidamente."

Camila R. - Gran servicio al cliente:

"Lo que más valoro de ETB es su servicio al cliente. Siempre que tengo un problema, su equipo técnico es muy amable y trata de resolverlo lo antes posible. Me han ayudado mucho, aunque a veces la conexión tenga pequeñas caídas."

Andrés G. - Mejoras necesarias:

"Mi experiencia con ETB ha sido mixta. La conexión es decente, pero siento que podrían mejorar la estabilidad de la señal. Además, me gustaría que ofrecieran planes con mayor velocidad de carga. Sin embargo, su servicio al cliente ha sido útil cuando he tenido problemas."

Laura P. - Fiable pero con tarifas altas:

"ETB ofrece una conexión confiable y estable, lo cual es genial para mi trabajo remoto. Sin embargo, sus tarifas son un poco altas en comparación con otros proveedores. En general, estoy satisfecha con la calidad del servicio, pero desearía que fueran más competitivos en precios."

Daniel H. - Buena relación calidad-precio:

"Me cambié a ETB hace unos meses y hasta ahora la experiencia ha sido positiva. La conexión es sólida, y el precio por la velocidad que obtengo es razonable. Han cumplido con mis expectativas y espero que sigan así en el futuro."

Conclusión

Teniendo en cuenta los detalles que te hemos dado en este artículo ya deberías de tener una mejor idea sobre si ETB es una empresa de internet que se ajuste a tu presupuesto y la velocidad de internet que necesitas. En este artículo puedes ver la información sobre sus distintos paquetes.

Por otro lado, en caso de que estés experimentando algunos problemas con la conectividad a internet, debes de tener en cuenta que puedes tener una conexión lenta por distintos motivos más allá de que la compañía este teniendo problemas.

Entre los principales motivos podemos destacar los siguientes:

  • Te encuentras muy lejos del router.
  • Tu equipo ha sido infectado con algún virus.
  • La plataforma que estás utilizando presenta problemas en sus servidores.
  • Estás utilizando un navegador antiguo.

Ahora ya debe ser más sencillo para ti saber si ETB es lo que estás buscando para tener una buena conectividad o si la empresa no se ajusta a tus necesidades.

Índice de contenidos
  1. Paquetes de internet ETB
    1. Paquetes de internet + Telefonía ETB
  2. ¿Cómo medir la velocidad de internet de ETB?
  3. Atención al cliente de ETB
    1. Formulario de contacto de ETB
    2. Vía telefónica
  4. ¿Por qué elegir internet por fibra ETB?
    1. 1. Velocidad y Estabilidad:
    2. 2. Mayor Ancho de Banda:
    3. 3. Experiencia de Streaming y Entretenimiento:
    4. 4. Juegos en Línea sin Retraso:
    5. 5. Trabajo Remoto y Educación Online:
    6. 6. Seguridad y Estabilidad de la Conexión:
    7. 7. Crecimiento Tecnológico y Digitalización:
    8. 8. Compromiso con el Medio Ambiente:
    9. 9. Atención al Cliente y Soporte Técnico:
  5. Tips para mejorar la velocidad de internet de ETB
    1. Comprueba tu Velocidad de Internet Actual:
    2. Verifica el Estado del Servicio de ETB:
    3. Ubica tu Router en un Lugar Estratégico:
    4. Optimiza la Configuración del Router:
    5. Actualiza el Firmware del Router:
    6. Considera el Uso de un Cable Ethernet:
    7. Limita Dispositivos Conectados y Actualizaciones en Segundo Plano:
    8. Considera Actualizar tu Plan de Internet:
    9. Realiza Pruebas Periódicas y Mantén la Atención:
  6. Revisiones de clientes de ETB
  7. Conclusión
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